Просмотр кода страницы Частые Вопросы BARLane (F.A.Q)

<center><FONT SIZE=7>Частые Вопросы BARLane (F.A.Q)</FONT></center> [[Файл:Bllogo4.png|150px||right|link=]]

Мы собрали список самых часто задаваемых вопросов. Многие ответы содержат ссылки на скрины с наглядным решением. 

Теперь вы можете без ожидания найти ответы на вопросы и самостоятельно справиться с трудностями.

Не нашли ответа на свой вопрос? Напишите нам на '''support@barlane.ru'''. Перед отправкой письма с помощью поиска убедитесь, что такой задачи нет.

Подробные инструкции:

[[Модуль Бухгалтера BARLane]]

[[Модуль Бармена BARLane]]

[[Инвентаризация в BARLane]]

==Вход и регистрация==
===Как войти в личный кабинет бухгалтера?===
По ссылке, http://barlane.ru. Логин и пароль для входа был отправлен на почту вашей организации с адреса admin@barlane.ru. Проверьте папку "Спам"

'''ПРИМЕЧАНИЕ:''' В старых письмах (до 2020 года) могло использоваться название "BarLine"

Если вы забыли пароль, можете воспользоваться функцией восстановления (соответствующая ссылка в окне авторизации) и новый пароль придёт на вашу почту.

===Как изменить пароль для входа в личный кабинет бухгалтера?===
В разделе "Учетные записи" выбираете нужного пользователя и заполняете поле "Пароль".

[[Media:smena parola 1.png|ПОСМОТРЕТЬ СКРИН]]

===Как узнать пин-код для входа в модуль бармена?===
В разделе "Учетные записи" у нужного пользователя поле "Pin".

[[Media:parol barmena 2.png|ПОСМОТРЕТЬ СКРИН]]

==Остатки==
===Как запросить\ обновить остатки?===
В разделе "Остатки ЕГАИС" выбрать нужный регистр (Р1-3 или Р-2) и нажать  "Запросить остатки". Ответ придет в течение минуты.

[[Media:obnovit ostatki 3.png|ПОСМОТРЕТЬ СКРИН]]

===Остатки не появились===
1. Убедитесь, что открывается [[Media:home page 5.png|домашняя страница УТМ]].

[[Media:home page 4.png|ПОСМОТРЕТЬ СКРИН, как ее открыть]] 

2. Перезапустите службу [[Media:restart bl tr 7.png|"BARLane Transport"]].

[[Media:search service 6.png|ПОСМОТРЕТЬ СКРИН, как ее найти]]

'''ПРИМЕЧАНИЕ:''' В старых версиях (до 2020 года) могло использоваться название "BarLine"

3. Заново запросите

===Как увидеть марки нового образца?===

В разделе "Остатки ЕГАИС" выбрать "Остатки Р1-Р3", нажать на кнопку "Запросить марки" рядом с нужной позицией. Ответ придет в течение минуты

[[Media:zapros marok 8.png|ПОСМОТРЕТЬ СКРИН]]

'''ПРИМЕЧАНИЕ:''' Существует ограничение ЕГАИС на запрос остатков раз в час. (т.е. если отправили запрос в 17:00, новый можно отправить только в 18:00).

===Как передать товар на регистр 2?===
1.В разделе "Запросы и акты" выбрать "Акты ЕГАИС", 

2.Из появившегося списка - "Перемещение в торговый зал". Кликнуть "Создать акт"

[[Media:peremena 9.png|ПОСМОТРЕТЬ СКРИН]]

3.Нажать на клавишу "Переместить" рядом с нужной позицией. 

4.В конце - нажать "Отправить акт"

[[Media:peremena 10.png|ПОСМОТРЕТЬ СКРИН]]

==Накладные==
===Как получить накладные?===
В разделе "Накладные" нажать на "Запросить ТТН". В течение минуты данные будут загружены, чтобы их увидеть обновите страницу.

[[Media:ttn 11.png|ПОСМОТРЕТЬ СКРИН]]

===Не появляются накладные===
1. Убедитесь, что открывается [[Media:home page 5.png|домашняя страница УТМ]]  

2. Перезапустите службу [[Media:restart bl tr 7.png|"BARLane Transport"]]

'''ПРИМЕЧАНИЕ:''' В старых версиях (до 2020 года) могло использоваться название "BarLine"

3. Нажмите повторно "Запросить ТТН". 

'''ВАЖНО:''' Если кроме "BARLane" используете другие программы для работы с алкоголем (1с, СБИС, Контур и др), то нужно запросить накладную в [https://service.egais.ru/ личном кабинете ЕГАИС] по номеру [[Media:portal 12.png|ТТN ЕГАИС]]

===Накладные с новыми марками. Как принимать?===
1. В полученной накладной выбрать пункт [[Media:sverka 13.png|"Сверка марок"]]. 

2. Просканировать каждую бутылку поочередно (визуально проверять, что сканирование прошло - иногда занимает 1-3 секунды - зависит от сканера и ПК).

3. Если все марки сопоставлены - отправляем подтверждение. Если не все  - отправляем акт расхождений.

'''ПРИМЕЧАНИЕ:''' Сканер должен быть настроен на автоматический "перевод каретки" (т.е. после сканирования происходит переход на другую строку, или нажатие на "enter"); как правило большинство сканеров настроены подобным образом по умолчанию.

===Надо ли сканировать при приемке старых марок?===

Нет

'''ПРИМЕЧАНИЕ:''' С 01.11.2020 - надо, т.к. все старые марки станут учтёнными помарочно.

==Списание==
===Как списать алкоголь со старыми марками?===
В разделе "Мастер списания" выбрать [[Media:sopostavlen 15.png|"Крепкий алкоголь. Списать сопоставленный"]], нажать "Торговый зал (Р 2)", отметить позиции, нажать "Отправить акт"

===Как списать алкоголь с новыми марками?===
В разделе "Мастер списания" выбрать [[Media:pomarochno 16.png|"Крепкий алкоголь. Списать сопоставленный"]], нажать "Помарочный", отметить позиции, нажать "Отправить акт"

===Как списать на иные цели? (старые марки)===
В разделе "Мастер списания" выбрать [[Media:po inim prichinam 17.png|"Крепкий алкоголь. Списать по иным причинам"]],  отметить позиции и указать количество и причину списания, нажать "Отправить акт"

===В отсканированных товарах алкоголь на вкладке "Без сопоставления" с причиной "Не перенесено с Р1"===
[[#Как запросить\ обновить остатки?|Запросите остатки вручную]]. Алкоголь с марками старого образца [[#Как передать товар на регистр 2?|передайте на регистр 2]]

===В отсканированных товарах алкоголь на вкладке "Без сопоставления" с причиной «нет на остатках» / «недостаточно остатков»===

Разница между причинами "нет на остатках" и "недосаточно остатков":

"'''нет на остатках'''" - значит кол-во = 0 для обоих регистров; 

"'''недосаточно остатков'''" - кол-во > 0, но то что есть на остатках, уже сопоставилось. Т.е. например "Водки" на остатках 3 шт., а марок с Модуля Бармена пришло 5 шт. Т.о. 3шт. попадут в "Сопоставленные"; а 2шт. попадут в "Без сопоставления" с причиной "недостаточно остатков".

----

Возможные причины попадания в "'''Без сопоставления'''", и необходимые действия:

'''Для всех марок:'''

1 – Для всех марок в первую очередь проверить актуальность Остатков в Барлэйне. Бывает часто, что накладную приняли, начали сканировать, а в Барлэйне остатки ещё не обновили; После обновления остатков – всё сопоставится.

2 – Проверить, нет ли неподтверждённых накладных с этой продукцией (т.е. приехала продукция, её сразу отдали в бар и начали сканировать; но не успели ещё подтвердить в ЕГАИС); После подтверждения ТТН всё сопоставится.

3 - Проверить корректность марки, есть ли там буквы нижнего регистра (EQWER'''f'''EGEGW как '''f''' в этом примере); есть ли символы не буквы и не цифры; если что-то из этого есть, значит был сбой сканера при считывании штрих-кода. Если есть возможность поправить код (напр-р заменить f на F) - удалить ШК из "без сопоставления", и через кнопку "Добавить ШК вручную" - добавить корректный; или заново отсканировать (удалив предварительно некорректный); или найти на остатках ЕГАИС и добавить через кнопку "Добавить ШК вручную".

----

'''Для старых марок:'''

Обязательно проверить на https://check1.fsrar.ru/ (если это старые марки, учтённые помарочно, то портал покажет по ним информацию; подробнее о статусах ниже, в описании новых марок)

1 – Излишки. Часто возникают из-за некорректно проведённых действий по инвентаризации; т.е. бутылки были ранее ошибочно списаны на иные причины. Можно просто удалить марки из «без сопоставления».

2 – Пересорт. На остатках есть позиция с тем же названием/ёмкокстью и проч., но с другим алккодом (такое бывает, если другие реквизиты произв-ля/импортёра). Т.е. это была ошибка поставщика – он прислал фактически продукцию с одним алккодом «А», а в ЕГАИС – с другим алккодом «Б». Два варианта что с этим делать:

Корректный – списать продукцию с алккодом «Б» с причиной «Пересортица»; записать номер акта; поставить на баланс продукцию с алккодом «А» актом постановки на баланс с причиной «пересортица» и с указанием номера акта списания выше; запросить Остатки – всё попадёт в «сопоставленные».

Не совсем корректный – списать продукцию с алккодом «Б» с причиной «Недостача» (на основании проведённой мини-инвентаризации); удалить марки продукции с алккодом «А» из «Без сопоставления».

3 – «Левая» бутылка. Купленная в магазине. Для старых марок к сожалению определить наверняка нельзя. Косвенное указание – если причины выше 100% исключены. Удалить марки из «без сопоставления», провести беседу с барменом.

----

'''Для новых марок:'''

Обязательно проверить на https://check1.fsrar.ru/ (вкладка справа, "Проверка статуса штрихкода"), ниже расшифровка статусов:

- «Списано по акту»/ «Списано чеком»  с другого предприятия – значит бутылка «левая», была принесена из другого заведения. Удалить марки из «без сопоставления», провести беседу с барменом.

- «ТТН» с указанием нашего предприятия - значит есть неподтверждённая накладная с этой позицией; подтвердить ТТН, обновить остатки – бутылка сопоставится.

- «ТТН» с указанием другого предприятия – скорее всего пересорт, ошибка поставщика и эти марки «подвисли» у другого предприятия. Может случится, если делали приёмку без сверки. Исправляется пересортом – марки, которые есть у нас по факту, привязываем к остаткам; находим на своих остатках ЕГАИС марки, которых по факту нет – их отвязываем. Обновляем остатки - бутылка сопоставится. (Чтобы сделать это - свяжитесь с тех.поддержкой).

- «На остатке по акту подтверждения…» с указанием другого предприятия – скорее всего пересорт, см.выше.

- «На остатке по акту подтверждения…» с указанием нашего предприятия - значит бутылка есть на остатках, но марка не подгружена в Барлэйн (не «зелёная»). Необходимо по Справке Б (указывается ниже) найти позиции на «Остатках Р1-Р3» - и нажать на кнопку «Запросить марки»; дождаться когда строка станет зелёной; после этого марка будет на остатках Барлэйна, и не будет отображаться как излишек.

- "Пустой" ответ - проверить корректность марки, есть ли там буквы нижнего регистра (EQWER'''f'''EGEGW как '''f''' в этом примере); есть ли символы не буквы и не цифры; если что-то из этого есть, значит был сбой сканера при считывании штрих-кода. Если есть возможность поправить код (напр-р заменить f на F) - удалить ШК из "без сопоставления", и через кнопку "Добавить ШК вручную" - добавить корректный; или заново отсканировать (удалив предварительно некорректный); или найти на остатках ЕГАИС и добавить через кнопку "Добавить ШК вручную";

Если же ШК корректный (нет неправильных символов), а статус всё равно пустой - скорее всего марка была списана, затем восстановлена (отменой акта списания). Скорее всего бутылка есть на остатках, но марка не подгружена в Барлэйн (не «зелёная»). (см.выше).

===Как убрать ошибочную позицию из отсканированных?===
Рядом с позицией поставьте галку и нажмите в конце списка кнопку "Удалить"

[[Media:del scan 18.png|ПОСМОТРЕТЬ СКРИН]]

'''ВАЖНО:''' Удаляйте только если уверены на 100%, что марки в "Отсканированных" быть не должно.

===Как списать пиво?===
В разделе "Мастер списания" выбрать [[Media:vruchnuy 19.png|"Пиво. Списать вручную"]], выбрать "Торговый зал (Р 2)", отметить позиции и указать количество, нажать [[Media:pivo 20.png|"Отправить акт"]]

===Нет ответов по актам списания===
1. Убедитесь, что открывается [[Media:home page 5.png|домашняя страница УТМ]]

2. Перезапустите службу [[Media:restart bl tr 7.png|"BARLane Transport"]]

'''ПРИМЕЧАНИЕ:''' В старых версиях (до 2020 года) могло использоваться название "BarLine"

3. Проверьте

===Акты с отказом (красные кресты)===
1. Алкоголь из неуспешных актов списания возвращается в список отсканированных товаров. 

2. [[#Как запросить\ обновить остатки?|Запросите остатки вручную]], потом повторно отправьте акт списания. 

3. Проверьте

===Какую причину списания указывать после пожара?===

При списании потерянных при пожаре позиций необходимо использовать причину "Порча".

Также не стоит забывать, что для любого списания должно быть обоснование.

В данном случае необходимо хранить 5 лет с момента списания справку из МЧС и опись потерянного алкоголя. Если есть страховка - то и документ из страховой с описанием ущерба (где указан алкоголь).

==Инвентаризация==

Подробно в отдельной статье - [[Инвентаризация в BARLane]]

===Что делать с излишками и недостачами? (старые марки)===
Излишки - поставить на баланс, недостачу - списать
===У нас несколько касс. Как мне получить общую инвентаризацию?===
Установить флаги рядом с необходимыми документами и  нажать на клавишу "Объединить инвентаризации"

[[Media:connectinv.png|ПОСМОТРЕТЬ СКРИН]]

===Мы сделали инвентаризацию, но она не выгрузилась===
Нажать на клавишу "Проверить инвентаризацию"

[[Media:proverka inv 22.png|ПОСМОТРЕТЬ СКРИН]]

==Работа в модуле бармена==
===Отсканируйте QR-код (при запуске приложения бармена). Не могу зайти===
Перезагрузите устройство, на котором пытаетесь запустить приложение бармена. QR-код сотрудника сканировать не надо!

Если перезагрузка не помогла - проверьте соединение с интернетом, причина может быть в его отсутствии.

После восстановления связи с интернетом - перезагрузите устройство ещё раз (или перезапустите приложение).

===Как удалить ошибочно просканированную бутылку?===
Это возможно в режиме работы со списком. Переключитесь в режим "Редактировать"- "Исключить", просканируйте ошибочную бутылку. По окончании редактирования нажмите "Завершить"

[[Media:iscluch 23.png|ПОСМОТРЕТЬ СКРИН]]

===Как провести инвентаризацию?===
Перейти  в режим "Инвентаризация", отсканировать все закрытые бутылки, по итогу нажать клавишу "Отправить"

[[Media:inv cash 24.png|ПОСМОТРЕТЬ СКРИН]]

==Как должен быть настроен сканер?==

Для работы в '''BARLane''' от сканеров требуются две настройки:

1 - USB-режим (HID-keyboard)

2 - Перевод каретки

Под "переводом каретки" (или "возвратом каретки") подразумевается автоматическое применение Enter по окончанию считывания штрихкода.

По примеру ниже, каретка ("палочка") по считыванию кода переносится на следующую строку:

[[File:karetka.gif]]

Большинство сканеров настраиваются путём сканирования специальных штрих-кодов; некоторые - через свои утилиты.